Streitschlichtung

Bevor Sie mit irgendeiner der angegebenen Stellen Kontakt aufnehmen bitten wir Sie sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Im allgemeinen ist das schneller und unbürokratischer.

Unsere E-Mailadresse: info@imkerei-schachtner.de

Gesetzliche Informationspflichten:

Information gem. § 19 Abs 3 AStG  (Alternative-Streitbeilegung-Gesetz | Online-Geschäfte) 
Gemäß § 19 Abs 3 AStG haben wir den Verbraucher, wenn wir mit diesem in einer Streitigkeit keine Einigung erzielen können, auf die zuständige Stelle zur alternativen Streitbeilegung, im Folgenden kurz AS-Stelle, hinzuweisen.
Die vorgesehene AS-Stelle: 

für Deutschland: Verbraucher-Schlichter 

für Österreich: Internet Ombudsmann  http://www.ombudsmann.at/

Nach der sogenannten ODR-Verordnung (Verordnung der EU Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten) haben Unternehmer, die Online- Kaufverträge oder Online-Dienstleistungsverträge eingehen (egal ob der Vertragsabschluss über klassische Webshops oder via E-Mail oder sonstige Online-Vertriebsformen erfolgt) auf ihren Websites zusätzlich zu den allgemeinen Informationspflichten einen Link zur sozur sogenannten „Online Streitbeilegungsplattform“ (OS-Plattform oder online dispute resolution platform / ODR-platform): http://ec.europa.eu/odr aufzunehmen (Art 14 ODR-V).

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit unter: Europäische Verordnung PDF

 

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